把 LINE 的歸因接回去:用 LIFF 中轉的七個環節
太長不看版: 落地頁直接放官方帳號的加好友連結,點擊參數就在跳轉的那一瞬間沒了。解法是中間插一層自己的 LIFF 頁面:先在那裡把參數收下來、跟使用者的 LINE ID 綁在一起,再讓他去加好友。之後這個人做的任何事都查得回原本那一則廣告。
前一篇講的是為什麼會斷。這篇講怎麼接。
為什麼要多一層
從廣告點進來的網址上有點擊參數。使用者在落地頁上按下「加入好友」,瀏覽器跳去 LINE 的網域,參數留在上一頁,沒有人接手。他之後加了好友、私訊、下單,你手上只有一個 LINE 的使用者 ID,跟廣告那邊完全對不起來。
LIFF 是 LINE 提供的網頁容器,跑在 LINE 內建的瀏覽器裡,而且能拿到使用者的 ID。把它放在中間當中轉站,等於在參數消失之前先抄一份下來,並且直接跟這個人的身分綁在一起。
七個環節
一、落地頁的按鈕改指向 LIFF 網址
原本指向 line.me/R/ti/p/@你的帳號,改成指向你的 LIFF 網址,並且把點擊參數原樣接在後面。這一步做錯的話後面全部無效——按鈕還是導去官方帳號,只是多繞了一圈。
二、LIFF 頁面初始化並取得使用者身分
頁面載入後呼叫 LIFF 的初始化,取得使用者的 ID。這裡有個前提條件很多人會漏:LIFF 需要一個 LINE Login 頻道,而且那個頻道必須跟你的官方帳號綁在一起。沒綁的話取得身分這一步會失敗,或者拿到的是另一個帳號體系下的 ID。
三、把參數跟 ID 寫進你的資料庫
一筆紀錄,包含使用者 ID、點擊參數、以及當下的時間戳。時間戳要記的是使用者點廣告的時間,不是寫入資料庫的時間——這個差別的原因寫在另一篇。
四、觸發加好友
LIFF 有一個設定可以在頁面開啟後跳出「加入好友」的提示。要注意的是這個提示只在 LINE 內建瀏覽器裡有效,用電腦的一般瀏覽器開會完全沒反應,測的時候不要以為是壞了。
沒生效的另一個常見原因是 Login 頻道那邊沒把對應的選項打開,設定藏得有點深。
五、加好友事件回送
使用者加了好友,官方帳號那邊會收到一個事件通知。你的程式收到之後,拿使用者 ID 去查第三步寫的那筆紀錄,把點擊參數撈出來,組成一次轉換送回廣告平台。
這一步有個地雷:處理通知的程式不要在回應之後才做事情。雲端函式在你回應完就可能被凍結,後面的工作靜靜地沒跑完,而且不會出現在任何錯誤紀錄裡。先做完再回應。
六、後續行為沿用同一組對應
首次消費、綁定會員、儲值,這些都晚很多天才發生,但只要是同一個使用者 ID,就查得到當初的那筆紀錄。這是整套做法真正值錢的地方——不是加好友那一下,是三十天後那個人終於付錢的時候,你知道他是從哪一則廣告來的。
要送回廣告平台的話記得時效限制:事件時間超過七天的,送了也不計入歸因。所以晚期行為要用事件發生的當下時間送,別回填成點擊時間。
七、量一次漏斗
從廣告點擊、到 LIFF 頁面載入、到取得身分、到加好友成功,這四個數字各記一個。中間任何一段掉得離譜,你會馬上知道是哪一段。
順帶提醒,中轉頁面本身會吃掉一部分的人。它多了一次跳轉、多了一個授權畫面,一定會有人在這裡走掉。實測落差有時候大得嚇人,所以這一頁要極簡、要快,不要放任何需要閱讀的東西。
值不值得
這套東西要花的工不少,而且每一段都有自己的失敗模式。判斷標準很簡單:如果你的成交發生在加好友之後(大部分導 LINE 的生意都是),那不接這一段,等於你在盲投——所有廣告的成效數字都停在「加了幾個好友」,而好友數跟營收之間那段最重要的關係你看不到。
如果你的轉換就在網頁上完成,那不需要碰 LIFF,把網頁端的追蹤做好就夠了。
七個環節的完整實作,含 LIFF 頁面範本、資料表結構與後端接收程式,在 iGaming 買量實戰課 的第 6 章。這一章是整份教材裡最難在網路上找到替代資料的一段。想直接把這套接起來的話,我們也接建置代操。
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