行銷漏斗怎麼量？五段各自要看哪個數字、從哪個工具撈

行銷漏斗怎麼量？五段各自要看哪個數字、從哪個工具撈

太長不看版： 能拿來做事的行銷漏斗長這樣：曝光→點擊→到站→互動→名單→成交，六個節點五段轉換，每一段有自己的指標跟自己的來源工具。你量不出來的那幾段，就是你正在虧錢的地方。要動手改的時候，先找漏最兇的那一段，別從素材開始猜。

你大概看過那張圖：上寬下窄，由上到下寫著認知、興趣、決策、行動。圖沒有錯，但它不能拿來做事，因為它沒告訴你任何一段該看哪個數字。開會時拿出來很好看，回到廣告後台你還是不知道錢漏在哪。

要能用，漏斗就得對得上工具。每一段都要回答三件事：分子分母各是什麼、數字去哪裡撈、掉多少算不正常。答不出來的那一段，你就是在瞎投。

先把轉換漏斗的節點列出來

曝光 → 點擊 → 到站 → 互動 → 名單／加好友 → 成交
     ①      ②      ③        ④              ⑤

五段轉換，散在三套系統裡。①② 在 Meta 廣告↗後台，③ 在 GA4↗，④ 一半在 GA4 一半在對話工具，⑤ 只有業主後台有。

跨系統這件事才是漏斗分析真正的難點。不是算式難，是數字分屬三個地方，而且沒有人有動機去把它們拼起來。

① 曝光 → 點擊：CTR

看的是連結點擊率，不是全部點擊率，數字直接在 Meta 廣告後台。iGaming 這類 1.5% 以上算健康，1% 上下要盯，0.7% 以下那大概真的沒人想點。電商跟服務業的區間不一樣，重點是跟自己的歷史比，別去比網路上抓來的產業平均。

這是唯一一段大家都會看的。也因為只看得到這一段，很多人一遇到成本高就衝去換素材，換完沒動再換，一路換到預算燒完。

後台預設常常顯示「點擊率（全部）」，那個數字把展開留言、點頭像、點主頁名稱通通算進去，會比實際導流量的數字漂亮不少。欄位挑錯會讓你以為上游沒事。

② 點擊 → 到站：到站率，最常被跳過的一段

算法是「到站次數 ÷ 連結點擊數」。兩個欄位都在 Meta 後台，但要自己挑出來：分子是「連結頁面瀏覽次數」（landing page view），分母是 inline_link_clicks，也就是後台顯示的「連結點擊」。

分母千萬別用 clicks。那是所有點擊行為的總和，拿它當分母會把到站率算得偏低，你會誤判成頁面壞掉。這個欄位選錯的次數比想像中多很多。

85% 以上正常，70% 到 85% 之間有東西可以修，掉到 70% 以下代表每十次點擊有三次以上根本沒看到你的頁面。錢照付，內容沒送到。

這一段掉，九成是頁面載入太慢，跟素材沒關係。使用者按下去、看到白屏、退回去，整個過程兩秒內結束。廣告後台不會告訴你這件事，它只知道有人點了。

實務上兇手通常是這幾個：中文字型整包載入沒做分片、首屏塞一張沒壓過的大圖、SPA 要等 JS 掛載完 CTA 才能按、第三方追蹤腳本擋住渲染。修這幾項的報酬率遠高於重畫素材，因為它同時放大你所有素材的成效。

還有一個常見的誤判：改完頁面測起來沒變快。這時候先確認你測到的是新版本，別是被快取住的舊版。這種部署後快取造成的假陰性會讓你以為修了沒用，然後放棄一個本來正確的方向。

③ 到站 → 互動：GA4 事件

分子是關鍵互動事件的觸發數，分母用 GA4 的 session 數，全部在事件報表裡。

互動要自己定義。捲動深度、點開常見問題、切了某個分頁、玩了頁面上的計算器，都可以算。定義的原則是「這個動作能區分出有意願的人」，所以純瀏覽型的動作別送成 Lead 事件，那會把後續的優化訊號餵髒。

這一段沒有通用區間，因為互動的定義各家不同。要看的是趨勢跟分群：同一支廣告在不同版位的互動率差多少、A 版跟 B 版落地頁差多少。單一個數字沒意義，比較才有意義。

比較麻煩的狀況是根本沒有數字。GA4 裝了但沒設事件，只剩預設的 page_view 跟 scroll，那你其實只知道有人來過，不知道他做了什麼。另一個是自訂參數沒註冊成自訂維度，資料收得到但報表查不到，等於白收。

還有一種特別難查：GA4 資源被好幾個站共用，你的落地頁轉換被稀釋在別站的資料裡，看起來就像沒有轉換。

④ 互動 → 名單／加好友：這裡網頁分析會斷掉

指標是新增好友數、新對話數或表單送出數，來源分兩種情況。

留在自家網站的表單算好命，GA4 加 Pixel／CAPI↗ 就能追完。

導去 LINE OA 或 Telegram 的就不一樣了。網頁分析在跳出去那一刻結束，GA4 只知道「有人點了那個按鈕」，之後發生什麼一概不知。廣告後台看到的 Lead 數，實際上是「點了加好友按鈕的次數」，跟真的加好友的人數是兩回事。

這兩個數字的落差比多數人以為的大。點了按鈕但沒完成加好友、加了又立刻封鎖、根本沒裝那個 App，全部都會掉在中間。我們自己客戶的案子裡，這一段漏掉八成是常態，不是意外。

查法很簡單：拿 LINE 官方帳號後台的「新增好友數」對 Pixel 那邊的 Lead 數，兩個數字的比值就是這段的真實通過率。第一次算的人通常會嚇一跳。

要把這段接回來，做法是別直接用 OA 的一般連結，改走 LIFF，把廣告參數帶進去再回傳一次事件。這樣你才知道「哪一支廣告帶來的好友」，而不是只知道「總共加了幾個」。

⑤ 名單 → 成交：只有業主後台知道

註冊數、首購數、首存數，看產業。這些數字在業主自己的後台，你的分析工具永遠看不到。

這是整條廣告漏斗最後也最重要的一段。前面四段都只是成本，這段才是收入。而它偏偏最難拿到，因為它在別人手上。

做法就是開口要，而且要定期要。談合作的時候就把回傳格式講清楚：每天一份，含日期、來源標記、註冊數、成交數、成交金額。不需要客戶名單，也不該拿客戶名單。

拿不到就只能用估的，估出來的下半段是虛的，你的每次成交成本也是虛的。這種狀態下做任何決策都是在賭。

這段的常態落差極大，10% 到 60% 都見過，所以絕對值沒什麼參考價值。真正該追的是不同流量來源之間的差距。同樣一百個名單，A 廣告成交十個、B 廣告成交兩個，那 B 就算 CPL 便宜一半也是虧的。只看名單量判斷廣告好壞，你會做出完全相反的決定。

漏斗分析的正確順序

五段的數字填進一張表，長這樣：

填完之後，只動掉最兇的那一段。

這聽起來理所當然，實際上八成的人做不到，因為素材是最容易改的，改了會有「事情在動」的感覺。可是如果你的到站率是 62%，重畫十版素材也只是把更多人送去同一個載不出來的頁面。反過來也一樣：CTR 只有 0.6% 的時候，把落地頁優化到 95% 到站率也救不了你，因為根本沒什麼人點進來。

一次只動一段，動完等數據回來再決定下一段。同時改三個地方，你就失去判斷是哪一項有效的能力了。

為什麼多數團隊不做這件事

不是不會算。廣告數字在投手手上，網站數字在工程或行銷手上，成交數字在業主手上，三套系統分屬三個人，沒有人被要求把它們拼起來。於是每個人只對自己那一段負責，也只改自己那一段。

結果就是投手一直換素材、工程一直說網站沒問題、業主一直嫌名單品質差。三方都沒說謊，但沒人看到全貌。等到整條漏斗攤在同一張表上，這三句話通常只有一句成立。

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到站率、事件命名、LIFF 接歸因這幾段的完整做法（含可直接匯入的 GTM↗ 容器跟 CAPI 接收端程式碼），寫在 iGaming 買量實戰課裡。

想先看落地頁那一段怎麼處理的話，免費試看章節談的是版型選擇，附二十個實際跑過的落地頁轉換率排名，可以直接對照你現在用的版型排第幾。

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