金流串接送審前檢查清單：照這 25 項做，少被退一次

太長不看版： 我們兩家自營店送綠界、藍新，一共被退 11 項（綠界 8 項、藍新 3 項），新開的藍新商店又兩次待補件。回頭整理，大部分原因都在網站本身：負責人、電話、地址沒寫，網站上的聯絡資訊和金流後台登記的不一樣，商品種類勾錯。後來送 Stripe 時，我們先照審核員的角度補齊 6 頁再送，送審當天就拿到正式金鑰。下面 25 項分成四段：網站上要看得到的、要對得上的、要準備的文件、過審後金流串接上線前要測的。每項後面寫著它來自哪一次被退。

這份清單從哪裡來？

08-22 那天我們做過一次盤點，手上四條金流管道同時卡在審核。追下去發現它們指向同一個根因：網站缺負責人、電話、營業所地址，而且只有一個商品頁。每一家金流商的風控都會看網站，所以一個缺口會讓所有家一起卡。補網站比催審核有用。

A. 網站上要看得到的（8 項）

• 1. 頁尾放負責人、電話、營業地址、客服信箱。 桃梨當時全站沒有電話、地址、負責人，藍新 08-24 開單點名「網站客服資訊非藍新登記」。當天補上頁尾、關於頁、常見問題三處。
• 2. 有一頁獨立的收費說明。 價目、運費、付款方式、出貨時間、客服資訊寫在同一頁，頁尾連得到。毛繆思被綠界退「網頁無相關收費資訊」，就是因為價格散在各商品頁。
• 3. 退款政策獨立成一頁，頁尾常駐連結。 毛繆思的退款條款原本埋在服務條款裡，藍新要求「揭露退款政策」，揭露的意思是一眼找得到。
• 4. 退款政策不要寫「一律不退」。 寫成窄窗口，例如「交付前可全額退」。刷卡交易寫一律不退，客人會直接找發卡行申請爭議。客製、易腐敗、數位內容有法定例外，但要事先告知消費者才算數（《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》↗）。
• 5. 價目、退款、服務條款、隱私權、聯絡、常見問題，六頁都存在。 我們送 Stripe 前盤點，這六頁全部 404。審核員的動作很單純：打開網址，找你賣什麼、多少錢、不滿意怎麼辦、出事找誰。
• 6. 已辦稅籍的，銷售頁標出統一編號和營業人名稱。 這是財政部對網路賣家的規定，範圍包含自架站（財政部說明↗，2026-10-07 查閱）。
• 7. 拿掉誇大話術。 保證、準確率、「限時最後幾名」這類字，我們送 Stripe 前全部移除。
• 8. 網站寫的交付方式，現在就做得到。 例如寫了 LINE 推播通知但官方帳號還沒開，就是交付不符，之後變成拒付的理由。

B. 要對得上的（8 項）

• 9. 網站上的 email、電話＝金流後台「驗證通過」的那一組。 先登入後台看，不要憑記憶。這條我們在綠界被退了兩次：毛繆思 2026-07-24 一次，隔一個月桃梨 08-24 又一次，因為綠界驗證的是另一支手機。
• 10. 金流後台的「客服聯絡資訊」欄位填好，而且和網站一樣。 桃梨的綠界後台這四欄原本全空，這欄會顯示在付款頁和交易明細上。
• 11. 客服信箱真的收得到信。 網域沒設好收信，就填進金流後台，等於承諾一個不存在的出口。我們送 Stripe 前有實際驗證過信箱能收信。
• 12. 申請書上寫的和網站一致，不確定就不要否認。 我們送 Stripe 時申請書寫「沒有訂閱」，但每頁頁尾還連著一個有價格和續扣條款的頁面。最後改成「目前沒有定期扣款」才成立。否定句比肯定句容易被網站上的某個角落推翻。
• 13. 後台勾的商品種類＝你真正在賣的東西。 毛繆思被綠界退的第一項就是種類不符；桃梨的綠界帳號原本登記古董藝術品，拿去收水蜜桃乾的款會變成「收款品項與登記不符」。
• 14. 一個網站開一家商店。 我們讓兩個品牌共用一家藍新商店，8 天後被交易抽查要求分開。Stripe 官方文件也寫獨立運作的網站要用不同帳戶（Stripe：多個帳戶↗）。
• 15. 付款頁、信用卡帳單上的名稱＝網站品牌名。 客人看到不認得的扣款名稱，就會去申請爭議。綠界付款頁的商店名稱是唯讀欄位，要去「廠商基本資料」改網站名稱。
• 16. 網站上的商品規格＝實體包裝標籤。 桃梨上線隔天才拿到包裝，站上「無添加糖、100g、保存 12 個月」全錯，實際是有糖、150g、6 個月，40 處要改。金流審核看商品照時，包裝背面的食品標示就在照片裡。

C. 要準備的文件（4 項）

• 17. 營業場所照片；戶籍地和營運處所不同的，直接準備第二證件。 綠界要「與戶籍地址相符的門牌照，或第二證件」。我們寄了營運處所的門牌照，那張永遠不會符合，最後改交駕照正面。線上店沒有門市，拍實際的工作桌和出貨區就好。
• 18. 庫存照；客製商品準備成品照＋生產端的出貨紀錄。 毛繆思是依照片印製的客製畫，沒有庫存。我們交成品照和印刷廠出貨紀錄，說明欄寫清楚是逐筆客製。
• 19. 進貨證明要對得上統編；開不出收據就準備可查證的替代資料。 藍新明確要「供應商之營業統編收據、出貨單據」，對話紀錄加轉帳明細不被接受。我們的供應商是沒有營業登記的小農，改交包裝標示地址和供應商官網地址相同等可以獨立查證的事實。
• 20. 服務商的合約與帳單。 藍新要過：網域註冊證明、主機帳單、雲端服務帳單、AI 服務收據、API 合作契約、網站訂單截圖、系統製作廠商發票。網站是自己寫的，交一份「自行開發、無委外」的說明就好。

D. 過審之後，金流串接上線前要測什麼？（5 項）

審核過了只代表金流商同意收你的錢，不代表你的網站收得到。這一段是我們過審之後才踩到的。

• 21. 用金流商自己的工具確認收款閘道真的開了。 綠界正式環境回 10200074，我們從 07-27 第一次回報到 08-29 才解，33 天。決定性的證據是綠界後台自己建的「收款連結」也打不開。程式出錯前，先排除帳號端。
• 22. 信用卡收款有沒有另外要覆審。 藍新新商店的信用卡一次付清要自己到後台按【再次申請】，作業 10 到 15 個工作天，通知信不會寫。
• 23. 物流運費的錢包有沒有錢。 綠界 C2C 物流費從綠界帳戶餘額扣，建單時就檢查。客人的貨款還沒撥進來，帳戶是 0，出不了貨。開賣前先儲值。
• 24. 真刷一筆，看三件事。 我們的換商店流程寫明要驗：①真的付一筆小額，幕後通知收到、訂單變成已付款；②對帳排程手動跑一次，能把漏接的通知補回來；③故意送錯簽章，告警真的會叫。
• 25. 換金流的話，把設定檔裡的舊供應商網域也換掉。 我們 08-31 從藍新換綠界，接下來 4 天 21 次進結帳、0 筆成交。漏改的地方有三處，最致命的一處在網站安全設定（CSP）的表單白名單裡，前端不會有任何錯誤訊息。完整過程在 換金流那 4 天。

哪幾項最常被漏掉？

把我們被退、被要求補的 13 項（綠界 8、藍新 3、藍新新商店 08-24 那次 2）對回清單：

B 和 C 各 5 項。C 段的東西多半是拍照、收據，補起來快。最花時間的是 B 段，因為你以為對了，其實沒對，要等被退才知道，而且同一條會被退第二次。所以這份清單真正要你做的，是送件前登入每一家的後台，逐欄跟網站對一次。

常見問題

金流串接要先串還是先送審？

我們是兩邊並行：程式先用金流商的測試環境串好，網站揭露補齊再送審。但要注意，測試環境通過不代表正式環境能用，我們綠界過審後正式環境還卡了 33 天。

金流審核被退，最常見的原因是什麼？

以我們兩家店的 13 項來說，最常見的是網站聯絡資訊和金流後台登記不一致，被退了好幾次。官方的審核條件也寫了銷售頁聯絡資訊要和註冊資料一致（綠界：審核條件↗）。

個人賣家送審需要準備哪些照片？

我們被要過的有：營業場所（工作環境）照、商品庫存照、與戶籍地址相符的門牌照或第二證件、商品實物與包裝標示照。客製商品沒有庫存，用成品照加生產端出貨紀錄代替。

Stripe 也需要做這些嗎？

我們送 Stripe 前補的是 A 段第 2 到 5 項和 B 段第 11、12 項，送審當天就拿到正式金鑰，文件裡沒有 Stripe 要求補件的紀錄。台灣不在 Stripe 支援國家內，要先有海外公司，這部分寫在 台灣第三方支付比較。

網站要放負責人和地址，有隱私顧慮怎麼辦？

我們的做法是放營運處所的地址，不是戶籍地址。但不管放哪個，都要和金流後台登記的一致，不一致本身就會被退。

送審之前，找人先掃一遍

清單上 25 項，我們每一項都是被退過或差點出事才補上的。如果你想在送件前有人照審核員的角度把網站、後台資料、文件對一遍，再陪你把金流串接測完，可以看我們的 電商陪跑服務，或直接 在 Telegram 找我們↗。綠界被退的 8 項逐條寫在 綠界申請流程與被退件原因，藍新那段寫在 藍新金流申請：兩個品牌共用一家商店。

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