太長不看版： 綠界申請的步驟是註冊會員、做賣家驗證（信箱、身分、銀行）、申請收款服務、等審核。我們兩家自營店先後送審，毛繆思在 2026-07-24 一次被退 5 項，桃梨生活在 08-24 被退 2 項，同一天信用卡收款也被退、通知信卻沒寫原因，合計 8 項。8 項裡最常見的一種是「網站上的聯絡資訊和綠界登記的不一樣」，而且同一條我們隔一個月又被退了一次。桃梨的信用卡收款在 08-28 過審，但一直到 08-31 才真的收到錢，中間還隔著一個從 07-27 拖到 08-29 的金鑰問題。
下面是兩家店的實際紀錄。店名、數字都是我們自己的，商店代號、個人資料不公開。
綠界科技做什麼的？我們實際拿到了哪些功能
綠界是台灣的第三方支付業者，簡單講就是幫網站代收款、代處理超商物流。我們用的是個人賣家帳號，過審後在收銀台實際開出來的付款方式有 7 種：信用卡、ATM 虛擬帳號、網路 ATM、超商代碼、超商條碼、Apple Pay、綠界Pay。物流開的是 C2C 超商店到店，7-11、全家、萊爾富、OK 四家。
三件申請前沒人告訴我們、用了才知道的事：
| 項目 | 我們看到的實際狀況 |
|---|---|
| 金鑰 | 金流、物流、電子收據共用同一組 HashKey／HashIV，但金流簽章用 SHA256、物流用 MD5 |
| 物流運費 | 從綠界帳戶餘額扣。建物流單當下就檢查餘額，客人的貨款還沒撥進來前帳戶是 0，出不了貨，要先儲值一筆運費週轉金 |
| 沒有的付款方式 | TWQR、微信要另外申請；綠界的一般收銀台（AIO）不能收 LINE Pay，要收得自己跟 LINE Pay 簽或找別家 |
所以「綠界科技做什麼的」比較準確的答案是：它是一個收款加物流的後台，你要的付款方式不會全部預設開好，有幾項是另外申請、有幾項根本沒有。挑金流前先列出你要收哪些付款方式，再去對。
綠界申請流程要走哪幾步？
綠界官方把註冊資料分成兩種：個人賣家用身分證驗證，商務賣家要附公司登記和實質受益人資料（綠界：註冊所需資料↗，2026-10-07 查閱）。審核看什麼，官方寫的重點是：銷售頁上的聯絡資訊要跟註冊資料一致，另外會檢查行業別和商品是不是屬於不收的類別（綠界：審核條件↗，2026-10-07 查閱）。
我們實際走過的順序：
- 註冊會員，完成信箱、手機、身分、銀行帳戶驗證。
- 到「驗證／服務申請」選商品／服務種類、填販售網址，分別申請非信用卡收款和信用卡收款。
- 等審核。被退會收到通知信，補件可以直接回信寄附件。2026-08-21 我們用 email 寄了 10 個附件，客服回覆已轉交審核單位，不用另外在後台重新上傳。
- 過審後到「系統設定」改交易回傳網址（成交頁、失敗頁、幕後回傳程式），再把金鑰放進網站。
審核要多久：08-25 綠界客服回信說收款服務「約 3-5 個工作天」。桃梨 08-24 被退、08-25 補件，信用卡收款 08-28 20:06 過審，跟這個說法對得上。
我們被退的 8 項，逐項看
| # | 店 | 綠界寫的原因 | 真正卡住的地方 | 我們怎麼補 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 毛繆思（07-24） | 販售商品與所選商品種類不符 | 後台勾的類別跟實際賣的東西對不上 | 回後台改商品種類 |
| 2 | 毛繆思 | 網頁無相關收費資訊 | 價格散在商品頁，沒有一頁講清楚價目、運費、付款方式、出貨時間 | 新增 /pricing 收費說明頁，全站頁尾常駐連結 |
| 3 | 毛繆思 | 銷售網頁要加註與賣家驗證相同的 email 或電話 | 網站寫的客服信箱和驗證時用的信箱不同 | 全站客服信箱統一成驗證過的那一個 |
| 4 | 毛繆思 | 上傳營業場所（工作環境）照片 | 線上店沒有門市 | 拍實際的工作桌和出貨區 |
| 5 | 毛繆思 | 上傳商品庫存照 | 客製商品（依照片印製）本來就沒有庫存 | 改交成品照，加上印刷廠的出貨紀錄，說明欄寫明是逐筆客製 |
| 6 | 桃梨（08-24） | 銷售網頁要加註與賣家驗證相同的 email 或電話 | 綠界驗證的是另一支手機，網站上放的不是那支 | 網站兩支電話並列 |
| 7 | 桃梨 | 上傳與戶籍地址相符的大門門牌照，或第二證件 | 我們 08-21 寄過門牌照，但拍的是營運處所，戶籍在別的地址，那張永遠不會符合 | 改交駕照正面 |
| 8 | 桃梨 | （通知信只寄了非信用卡那封） | 登入後台才看到信用卡收款也是「審核不通過」，沒有任何說明 | 在補件信裡直接問信用卡被退的原因 |
第 3 項和第 6 項是同一條。我們在毛繆思被退過一次、修好了，隔一個月換桃梨送審又被同一條退。原因很蠢：我們以為驗證用的是哪支電話、哪個信箱，跟綠界後台實際記錄的不一樣。後台「廠商基本資料」裡驗證手機會遮一半號碼顯示，看末三碼就知道對不對。送審前先登入後台看驗證資料，不要憑記憶填網站。
另外一個差點出事、但不算在 8 項裡的：桃梨那個帳號原本登記的商品類別是古董、藝術品、收藏品，不是食品。如果拿它直接收水蜜桃乾的款，就是「實際收款品項與登記不符」，這種情況可能被關站。08-29 我們回後台實查，類別已經改成「食品與餐廳／食材、零食、其他食品」，販售網址也換成新站，才敢開刷。
過審之後，為什麼還是收不到錢？
這段比退件更花時間。正式環境建單一直回錯誤碼 10200074（找不到加密金鑰）。07-27 我們第一次寫信給綠界技術支援，08-21 再報一次，08-25 客服回的是審核進度，沒有提到這個錯誤碼。08-28 信用卡過審了，08-29 凌晨再測，一樣是 10200074。
我們怎麼確定不是自己程式寫錯：
| 測試 | 結果 |
|---|---|
| 綠界公開測試帳號＋正確金鑰 | 正常出現收銀台 |
| 測試帳號＋故意打錯金鑰 | 10200073（簽章錯） |
| 不存在的商店代號 | 10200074 |
| 我們的正式商店＋我們的金鑰 | 10200074 |
金鑰錯會回 10200073，我們回的卻是跟「商店不存在」同一個碼。最後一根稻草是：在綠界自己的後台用「收款連結」建一筆 NT$150 的付款頁，打開來綠界自己跳出「商店尚未提供任何付款方式」。綠界的後台、綠界的網域、綠界的頁面自己失敗，完全沒經過我們的程式。08-29 我們把這個連結擺在信的第一段第三次回報，同一天重測就通了。從第一次回報算起是 33 天。
如果你卡在類似的錯誤碼，與其解釋你的程式，不如用金流商自己的工具重現一次。我們前兩封信都在講 API 參數，第三封換成「你們自己的收款連結也壞了」，才有人處理。
個人賣家帳號有哪些限制？
這些是我們在後台實際看到的，不是推測：
| 限制 | 實際狀況 |
|---|---|
| 30 日收款額度 | 上限 NT$200,000 |
| 海外卡 | 不能收，後台「接受海外卡交易」為否，要升級特約會員 |
| 宅配物流 | 黑貓、中華郵政宅配在後台是灰的，個人賣家開不了 |
| 付款頁顯示名稱 | 是唯讀欄位，要改得去「廠商基本資料」改網站名稱；名稱跟網站品牌不一致，客人刷卡時認不出來 |
綠界官方費率頁也寫明國外卡個人賣家不適用（綠界：收款費用↗，2026-10-07 查閱）。如果你一開始就要賣海外，個人賣家這條路不夠用。
綠界的手續費是多少？官方頁和我們的合約對照
| 付款方式 | 官方費率頁（個人會員） | 我們後台合約頁（未稅） |
|---|---|---|
| 信用卡一次付清 | 2.75%，每筆最低 5 元，另加處理費 1 元 | 2.75%（最低 5 元）＋每筆處理費 1 元，關帳後 7 日撥款 |
| ATM | 1%，最低 15 元 | 1%（最低 15 元），付款後 1 日撥款 |
| 超商代碼 | 31 元 | 31 元，付款後 1 日撥款 |
| 超商條碼 | 官方頁我們沒對到 | 16 元，付款後 1 日撥款 |
官方頁另外註明費用要加 5% 營業稅，撥款寫「付款後 10 日內」（綠界：收款費用↗）。我們的合約頁寫得比較細，信用卡是關帳後 7 日。以你自己後台「合約及費率」那頁為準。
用桃梨的平均客單 NT$928 算一次（推估，未稅）：信用卡約 25.5＋1＝26.5 元；ATM 是 1% 等於 9.3 元，但最低 15 元，所以收 15 元；超商代碼固定 31 元。同一張單用不同付款方式，手續費差一倍，記帳時不能只用一個費率去估。
送件前要先做好哪幾件事？
把 8 項倒過來看，送件前檢查這五件就能擋掉大部分：
- 網站上的 email、電話跟綠界後台「驗證通過」的那組逐字一致（先登入後台看，不要憑記憶）。
- 有一頁獨立的收費說明：價目、運費、付款方式、出貨時間、客服資訊，全站頁尾連得到。
- 後台的商品種類就是你要賣的東西。
- 營業場所照、庫存照先拍好；客製商品準備成品照和生產端的出貨紀錄。
- 戶籍地和營運處所不同的話，直接準備第二證件，不要寄營運處所的門牌照。
完整的可勾選版本（綠界、藍新、Stripe 都適用）在 金流送審前檢查清單。藍新那邊我們遇到的是另一種問題，寫在 藍新金流申請：兩個品牌共用一家商店。各家費率擺在一起比，看 台灣第三方支付比較。
常見問題
綠界申請個人賣家需要統一編號嗎？
官方註冊說明寫的是個人賣家用身分證驗證，商務賣家才要公司登記和實質受益人資料（綠界：註冊所需資料↗）。我們兩家店用的都是個人賣家帳號。要注意的是個人賣家的限制：30 日收款上限 NT$200,000、不能收海外卡、不能開宅配物流。
綠界審核要多久？
客服 2026-08-25 給我們的說法是約 3 到 5 個工作天。我們桃梨 08-25 補件，08-28 信用卡收款過審，對得上。但過審不等於能收錢，我們另外卡了一個金鑰沒生效的問題 33 天。
綠界退件後要怎麼補件？
直接回覆通知信、附上檔案就可以。我們 2026-08-21 寄了 10 個附件，客服回覆已轉交審核單位。信裡逐項對應退件原因寫，每一項說明改了什麼、在哪個網址可以查到。
網站聯絡資訊要和綠界哪裡的資料一致？
和後台「廠商基本資料」裡驗證通過的手機或信箱一致，不是你自己以為的那一組。官方審核條件也寫了銷售頁聯絡資訊要和註冊資料一致（綠界：審核條件↗）。我們同一條被退兩次。
客製化商品沒有庫存照怎麼辦？
我們的做法是交成品照，再附印刷廠的出貨紀錄，說明欄寫清楚是依客人照片逐筆製作、沒有現貨。毛繆思補完這項沒有再被問。
過審了但結帳出現 10200074 是什麼意思？
我們遇到的情況是商店在綠界正式環境的金鑰還沒生效。判斷方法：用綠界後台自己的「收款連結」建一筆，如果那個頁面也說沒有付款方式，問題就在綠界端，把連結附給技術支援。我們這樣做之後當天就解了。
綠界可以收 LINE Pay 嗎？
綠界一般收銀台（AIO）的付款方式參數裡沒有 LINE Pay。要收 LINE Pay 得直接和 LINE Pay 簽，或換一家有接的金流。
想要有人幫你把送審一次弄好？
這篇的 8 項都是我們自己兩家店踩過的。如果你正要送綠界、藍新或 Stripe，想找人先照審核員的角度把網站掃一遍、陪你把資料補齊，可以看我們的 電商陪跑服務，或直接 在 Telegram 找我們↗。三家店的完整過程在 電商區。
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